Preguntas Frecuentes

En esta sección damos respuesta a aquellas preguntas que nos realizan con mas frecuencia.
Si bien no encuentra su pregunta aquí, diríjase a la sección de contáctenos.

Consiga aquí las respuestas


  • PARA INSTALAR EL SOFTWARE ¿QUE DEBO HACER?
  • ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
  • ¿CÓMO PAGAR LA MENSUALIDAD?
  • ¿EN CUANTAS COMPUTADORAS Y USUARIOS PUEDE UTILIZAR EL SOFTWARE?
  • ¿DÓNDE SE GUARDA LA INFORMACIÓN DE LOS PACIENTES?
  • ¿HAY FORMA DE DESCARGAR INFORMACIÓN PARA EL REGISTRO CONTABLE?
  • ¿EL SOFTWARE EMITE FACTURA Y LLEVA EL NÚMERO DE CONTROL?
  • ¿EL SOFTWARE SE PUEDE USAR PARA OTRAS COSAS?
  • ¿SE PUEDE INCLUIR PARÁMETROS COMO VCM, HCM, CHCM, ETC.?
  • ¿LAS LISTAS DE EXÁMENES SE INTRODUCEN POR ÁREAS?
  • ¿HAY UN NÚMERO LIMITADO DE PRUEBAS A INCLUIR?
  • ¿PUEDO IMPORTAR AL SOFTWARE MI LISTADO DE LOS PACIENTES CON SUS NÚMEROS DE HISTORIA?
  • MI LABORATORIO SIRVE DE REFERENCIA DE OTRO, ¿PUEDO TENER UN LISTADO APARTE DE ESTOS PACIENTES Y LAS PRUEBAS QUE SE REALIZARON?
  • ¿QUÉ ESPECIFICACIONES DEBE TENER LA COMPUTADORA PARA QUE FUNCIONE EL SOFTWARE?
Debe comunicarse con nosotros y notificar que realizará el pago según el plan y complementos que desea contratar. Luego que validemos el pago, agendamos con usted en un plazo no mayor a 72 horas, la instalación del software.
ZELLE: Puede transferir a nuestra cuenta en Estados Unidos puede utilizar el sistema Zelle, que está disponible en algunos bancos americanos y no genera comisión alguna por la transferencia.

PAYPAL: Para los pagos mediante PayPal, hacemos un cargo por comisión que cobra la plataforma y la conversión de divisas que nos cobran, en total serían 17,5% sobre el monto a pagar.

PAGO CON TARJETA ¿CÓMO FUNCIONA?: Trabajamos con un banco que acepta pagos con tarjetas de débito o crédito, al tarjetahabiente el banco le hace un cargo de 7% sobre el monto a pagar y una tasa fija de 0,50 dólares por el servicio. La plataforma del banco tiene como requisito indispensable que quien paga, muestre su pasaporte.

Desde la banca en línea, realizamos la solicitud de cobro. Allí debemos escribir el nombre de la persona que realizará el pago, el correo electrónico al cual el banco le enviará el formato de pago y por último colocamos el monto solicitado.

Usted debe completar los datos del formato de pago que le han enviado a su correo electrónico, el documento de identidad que solicitan es el pasaporte (este debe ser legible para evitar que el portal rechace el pago). Al procesar el pago, ellos debitan de su tarjeta el monto pagado y el banco es quien nos acredita el dinero a nuestra cuenta.

La modalidad es de previo pago y debe realizar el pago entre los días 25 y último día del mes de cada mes. Dependiendo el servicio contratado podríamos exigir una la contratación mínima, pero luego de pasar ese periodo de tiempo, podría regir el pago mensual que inicialmente mencionamos. En la cotización que le hacemos llegar, usted puede ver si el plan que desea contratar, exige una contratación mínima.
En el Plan Básico no hay límites de computadoras y usuarios registrados para el uso del software, siempre y cuando pertenezcan a la misma sede.

Para el Plan Pro, aplica lo mismo que el Plan Básico, excepto que este es un servicio donde se asignan una cantidad limitada de usuarios conectados al servicio en línea. En la cotización que le hacemos llegar, usted puede ver la cantidad de usuarios que ofrecemos para el Plan Pro.

La hacemos de forma local y en la nube, así podrá preservar el historial de exámenes de los pacientes.
Si claro! El software tiene muchos reportes que pueden utilizar.
Por defecto, en el módulo de factura solo lleva el número de control. Para realizar el número factura debemos realizar la integración de la facturación electrónica que pueda estar vigente en su país, mediante un tercero.
El software se adapta a cualquier centro clínico pequeño. Podrá utilizarlo para consultas, imágenes, laboratorio y cualquier otra unidad. Realizar órdenes de atención a las cuales se le pueden emitir un recibo o boleta. Pueden llevar la administración con el libro de ingresos y egresos. También pueden llevar el historial de los resultados, en plantillas de word, para ecografía, rayos x, encefalogramas, tomografías, ginecología, traumatología, consultas de una fecha determinada (NO HISTORIAL MÉDICO PARA PACIENTES), etc. Sin embargo, esta función del software no permite realizar récipe médico, llevar un historial médico del paciente y su evolución, etc.
Usted puede incluir nuevas pruebas sin límite, con los parámetros que desee.
Si, efectivamente las listas se introducen por área, hematología, química, uroanálisis, etc.
Puede incluir nuevas pruebas sin límite.
Debemos analizar los datos, como están estructurados y entonces se le cotizará por realizar esa automatización.
Puede colocar que prueba es de referencia y cuál no es. Así podrá tener un listado con las pruebas y pacientes que tiene que referir.
No hay requisitos especiales o exigentes ya que el sistema funciona en la gran mayoría de las computadoras. Si no va a utilizar los complementos que puede activar de forma adicional, entonces puede usar cualquier versión de Windows, desde la versión 7 en adelante. Pero si va a utilizar el complemento de envío de Resultados mediante Whatsapp, es necesario que tenga instalado Windows 10 PRO en adelante y tener como mínimo 6 GB de memoria ram.

Las CARACTERÍSTICAS recomendadas son:

• Contar con servicio de INTERNET el día agendado para realizar la instalación.

• El sistema operativo para los PC, debe ser la versión WINDOWS 7, en adelante. Puede que ya use WINDOWS SERVER en un servidor, pero asegúrese que sea la versión 2012 R2, en adelante.

• ARQUITECTURA: 32 bits o 64 bits.

• PROCESADOR: Intel Celeron o equivalente de 1.5 GHz, en adelante.

• MEMORIA RAM: 4 GB, en adelante.

• DISCO DURO: 50 GB disponibles (1 GB de espacio disponible en disco duro para la instalación).

• TARJETA DE RED: 10/100 mbps.

• ADAPTADOR DE RED: 802.11ac 2.4/5 GHz adaptador inalámbrico.

• MONITOR: 13" y resolución de 1024 x 768, en adelante.

• IMPRESORA: recomendamos tipo láser para los informes de los resultados.

• Acceso a INTERNET con banda ancha de 2MB, en adelante. Para utilizar los servicios en línea que trabajan con los Resultados en Línea, mediante Whatsapp y Certificación por Código QR.


Para utilizar el PLAN BÁSICO en más de 1 PC, recomendamos lo siguiente:

• RED LOCAL alámbrica, de 100 mbps en adelante.

• Las sesiones de windows en cada una de las PC, deben tener CONTRASEÑA de inicio de sesión.

• Identifique cuál de las PC, tiene mejores características para que funcione como SERVIDOR.


Para utilizar el PLAN PRO, recomendamos lo siguiente:

• Acceso a INTERNET con banda ancha de 5MB a 10 MB, en adelante. Puede utilizar dispositivos usb con líneas telefónicas pero la señal podría ser inestable.


Si desea que el complemento de RESULTADOS EN LÍNEA, esté configurado con su hosting, los requisitos base son estos:

• Tener acceso mediante FTP.

• Base de datos Mysql.

• Ancho de banda de aprox. 30 GB.

Si necesita más información no olvide

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